Refund policy

Queen’s Cakes Formula – Nombre Comercial Registrado en Puerto Rico

Número de Registro: 554104

En Queen’s Cakes Formula, cada producto digital, físico y personalizado es elaborado con intención, exclusividad y detalle. Por esta razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos en ninguno de nuestros productos.

Productos Digitales: (recetarios, plantillas, membresías, recursos descargables):

Todas las ventas son finales.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión, compras duplicadas o falta de uso.
Productos digitales de temporada: Algunos recetarios digitales son de temporada. Estos productos cuentan con descarga automática al completar el pago. El acceso a descarga estará disponible por un periodo de 1 a 3 meses luego de finalizada la temporada, luego de lo cual el enlace podrá ser desactivado sin previo aviso.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se reembolsarán ciclos ya cobrados.

Productos Físicos y Postres Personalizados:(bizcochos, postres, kits, obsequios, productos hechos por encargo):

No se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmada la orden.
Si el cliente no recoge su orden en la fecha acordada, no se realizará reembolso ni reprogramación, salvo acuerdos previos.
No se reembolsa ningún producto que haya sido entregado en condiciones óptimas y no consumido.

Depósitos / Pagos Parciales para Órdenes Personalizadas:

Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si decides no completar la orden, puedes utilizar el crédito equivalente al depósito durante los próximos 6 meses en nuestra tienda.
El crédito podrá aplicarse a productos digitales, postres, bizcochos u órdenes futuras.
Luego de 6 meses, el crédito expirará automáticamente.

Excepciones:

Solo se evaluarán situaciones especiales si:

Hay errores comprobables atribuibles a nuestro equipo (producto equivocado, error en diseño, etc.)
Se presentan pruebas válidas y dentro de las primeras 12 horas tras recibir el producto.

Contacto:

Para cualquier duda, puedes escribirnos directamente a:

shopqueenscakesformula@hotmail.com

Gracias por confiar en nuestra fórmula y valorar el arte que entregamos con amor y excelencia.