Cancellation policy
Queen’s Cakes Formula – Nombre Comercial Registrado en Puerto Rico
Número de Registro: 554104
Última actualización: 05/19/2025
En Queen’s Cakes Formula, trabajamos cada orden con atención personalizada, planificación y organización previa. Por eso, todas las cancelaciones están sujetas a los términos siguientes:
1. Cancelación de productos físicos (bizcochos, postres, obsequios personalizados)
- Las órdenes físicas deben cancelarse dentro de las primeras 12 horas luego de realizada la compra.
- Después de ese período, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia, ya que los productos comienzan su proceso de preparación y planificación.
- Si el cliente no recoge su orden o decide no continuar, no se emitirá reembolso.
- En órdenes con depósito, el cliente puede solicitar un crédito en tienda válido por 6 meses si cancela dentro del término permitido.
2. Cancelación de productos digitales
- Al tratarse de contenido de entrega inmediata (recetarios, plantillas, cursos, membresías), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago.
- Al completar la compra, el cliente acepta expresamente recibir el contenido y renuncia a su derecho de cancelación.
3. Cómo solicitar una cancelación (si aplica)
Para casos dentro del período válido, debes enviar un correo electrónico a:
shopqueenscakesformula@hotmail.com
Incluyendo:
- Nombre completo
- Número de orden
- Motivo de cancelación
- Fecha de compra
5. Excepciones
Nos reservamos el derecho de evaluar cancelaciones excepcionales solo en casos comprobables como:
- Doble pago en la misma orden
- Error procesado desde nuestra plataforma
- Imposibilidad logística confirmada por nuestro equipo
Importante:
Al completar tu orden en nuestra tienda, aceptas esta política de cancelación, así como las políticas de envío, devolución y privacidad publicadas en nuestro sitio web.