Shipping policy

Queen’s Cakes Formula – Nombre Comercial Registrado en Puerto Rico

Número de Registro: 554104

Última actualización: 05/19/2025

En Queen’s Cakes Formula, cada entrega es una experiencia hecha con dedicación, orden y respeto. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío y recogido para productos físicos y digitales.

1. Entregas locales (Puerto Rico)

• Ofrecemos entregas locales coordinadas previamente en puntos establecidos.
• El cliente debe llegar al punto de entrega en el horario acordado.
• Se esperará un máximo de 30 minutos.
  
  • Si el cliente no se presenta en ese tiempo, se continuará con la siguiente entrega programada.
  • El cliente deberá entonces recoger su orden en otro punto acordado o al final de la ruta (si aplica).
  • No se realizarán reembolsos por no llegar a tiempo a la entrega.
    

2. Lugares y condiciones de entrega

• Las entregas se realizan en puntos establecidos por Queen’s Cakes Formula, previamente confirmados por mensaje o correo.
• En casos de órdenes grandes, eventos o actividades, la entrega puede realizarse en el pueblo o lugar del evento acordado con anticipación.
• También se ofrece la opción de recogido por el cliente si se prefiere o se requiere por logística.

3. Productos no recogidos

• Si el producto no se recoge en la fecha establecida, se considerará abandonado.
• Por ser productos perecederos y personalizados, no se realizarán reembolsos ni reprogramaciones automáticas.

4. Tiempo de procesamiento

• Todos los productos son elaborados de manera artesanal.
• El tiempo de preparación puede variar entre 2 a 5 días laborables, y hasta 7 días en productos personalizados.
• Durante temporadas altas (Navidad, San Valentín, etc.), los tiempos pueden extenderse y se anunciarán con anticipación.

5. Envío de productos digitales

• Productos como recetarios, plantillas, cursos y membresías son entregados por correo electrónico o enlace de descarga.
• Si no los recibes dentro de los primeros 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

6. Cambios de dirección o punto de entrega

• Se permiten cambios dentro de las primeras 12 horas después de realizar la orden.
• Cambios solicitados fuera de ese plazo pueden no ser aplicables o conllevar costo adicional.

7. Contacto para entregas o dudas

Para cualquier consulta relacionada a tu entrega o recogido, puedes escribirnos directamente a:

shopqueenscakesformula@hotmail.com

Nota importante:

Todas nuestras entregas están organizadas con amor, logística precisa y respeto por tu tiempo y el nuestro.

Te pedimos corresponsabilidad al cumplir tu parte como cliente para que la experiencia sea positiva para ambas partes.